การติดต่อ Binance Support นั้นค่างข้างจะยากกว่า Exchange ไทยพอสมควร เนื่องจาก Binance นั้นยังไม่ได้รับรองจาก กลต. ของไทย ทำให้ไม่มีฝ่ายซัพพอร์ตในไทย ซึ่งในวันนี้ผมจะมาแนะนำว่ามีช่องทางการติดต่อได้ที่ไหนบ้าง ซึ่งควรจะต้องมีบัญชี Binance ก่อนนะครับจะได้ง่าย หากใครยังไม่มีสามารถกดสมัครได้ที่ลิงค์นี้เลยครับ : https://bit.ly/3wwlQj3
ติดต่อ Binance Support ผ่าน Chat
ผมได้เลือกการติดต่อผ่านแชทเป็นช่องทางที่น่าจะง่ายและเร็วที่สุดแล้วนะครับ เพราะเราจะได้คุยถึงปัญหาโดยตรง โดยเราสามารถที่จะเลือกหัวข้อที่เราต้องการจะพูดคุยกับฝ่าย Support ได้โดยตรง แต่การคุยนั้นจะต้องคุยเป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งถ้าหากใครไม่ชำนาญก็สามารถใช้ Google Translate ช่วยแปลได้ครับ
ช่องทางการติดต่อ : https://www.binance.com/en/support
จะต้อง Login ก่อนติดต่อนะครับ จะได้สะดวกต่อการให้ข้อมูลเจ้าหน้าที่ โดยแชทจะอยู่ที่มุมขวามือ
Self-Service
การติดต่อในด้านนี้จะเป็นในเรื่องทั่ว ๆ ไปโดยเราสามารถดูขั้นตอนการแก้ปัญหาหรือการทำงานบางอย่างได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องผ่านการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ ซึ่งทาง Binance Support ก็ได้รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ มาไว้ที่หน้านี้หมดแล้วครับ โดยได้ทำการแยกหมวดหมู่เอาไว้เพื่อช่วยให้สามารถหาอ่านกันได้ง่าย ๆ เลยครับ
ช่องทางการติดต่อ : https://www.binance.com/en/support
FAQ
หัวข้อ FAQ นี้ก็จะตรง ๆ ตัวเลยครับ จะเป็นการถาม-ตอบไว้ในบทความที่ทาง Binance ได้เขียนเอาไว้ให้หมดแล้วครับ ซึ่งละเอียดมาก ๆ โดยจะแบ่งหัวข้อในเรื่องต่าง ๆ แยกเอาไว้หมดซึ่งหากกดเข้าไปก็จะยังมีหัวข้อย่อยอีกมากมาย เรียกได้ว่าสามารถอ่านแบบละเอียดยิบได้เลยที่นี่ครับ
ช่องทางการติดต่อ : https://www.binance.com/en/support
Binance Submit Request
เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เราสามารถที่จะติดต่อกับทาง Binance ได้โดยตรงโดยการ Request ปัญหาของเราไปยัง Support เพื่อที่เค้าจะสามารถติดต่อกลับมาหาเรา โดยวิธีนี้จะค่อนข้างเป็นทางการกว่าแบบแชทและต้องใช้ข้อมูลเยอะกว่า เหมาะสำหรับการถามตอบหรือยื่นเรื่องต่าง ๆ ที่ไม่ได้รวดเร็วมากฃ
ช่องทางการติดต่อ : https://support.binance.us/hc/en-us/requests/new
รายละเอียดข้อมูลที่ต้องกรอก
Your email address : Email ของคุณ
Which account do you have? : สำหรับคนไทยให้เลือกเป็น Binance.com
I confirm this is the email address associated with my Binance.US account. : ตรงนี้ไม่ต้องติ๊กอะไรครับ
What platform are you using? : เลือก Platform ที่คุณใช้
What is your primary residence? : เลือกประเทศ
Support Language Preference : เลือกภาษาที่จะให้เค้าตอบกลับ (ไม่มีภาษาไทย)
What can we help you with today? : เลือกหมวดเรื่องเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
What is the topic of your request? : ใส่หัวข้อปัญหาที่คุณเจอ (ภาษาอังกฤษ)
Please describe your request in detail : ใส่รายละเอียดเพิ่มเติม (ภาษาอังกฤษ)
Attachments (optional) : หากมีรูปภาพหรือแคปหน้าจอไว้สามารถแนบรูปไปได้ครับ
แชทผ่าน Telegram
เป็นอีกหนึ่งช้อทางที่ผมแนะนำอีกวิธี แต่ว่าจะไม่ได้สะดวกเหมือนการแชทผ่านเว็บไซต์ของการติดต่อ Binance Support โดยตรง โดยการแชทผ่าน Telegram เหมาะสำหรับเรื่องทั่ว ๆ ไปหรือสงสัยในกิจกรรม ติดตามกิจกรรมของทาง Binance โดยจะต้องคุยเป็นภาษาอังกฤษ
ช่องทางการติดต่อ : https://t.me/binanceexchange
ติดต่อผ่าน Social ต่าง ๆ
ส่วนนี่จะเป็นทางเลือกในการติดต่อ ซึ่งไม่ค่อยแนะนำเท่าไรครับ เหมาะสำหรับการติดตามกิจกรรมต่าง ๆ มากกว่าครับ
Facebook : https://www.facebook.com/binance
Twitter : https://twitter.com/binance
Twitter Customer Support : https://mobile.twitter.com/binancehelpdesk?lang=th
Instagram : https://www.instagram.com/Binance/
